Гарантія на товари
Продаємо лише офіційний товар від перевірених виробників. Гарантія від виробника на всі товари. Допомагаємо з гарантійним обслуговуванням протягом усього строку гарантії.
Гарантійні умови
Гарантія від виробника
- Всі товари в нашому магазині мають офіційну гарантію від виробника.
- Строк гарантії залежить від категорії товару та вказаний у гарантійному талоні або на упаковці.
- Типові строки: сантехніка — 12–24 місяці, інструменти — 12 місяців, труби та фітинги — 5–50 років (залежно від матеріалу).
Що покриває гарантія
- Виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини покупця.
- Відмова обладнання при дотриманні умов експлуатації.
- Некомплектність товару, виявлена при отриманні.
Що не покриває гарантія
- Механічні пошкодження, подряпини, сколи, що виникли після отримання товару.
- Пошкодження внаслідок неправильного монтажу або порушення умов експлуатації.
- Природний знос деталей (прокладки, ущільнювачі, витратні матеріали).
- Пошкодження внаслідок перепадів напруги або тиску понад норму.
Як отримати гарантійне обслуговування
- Зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою — опишіть проблему та надайте фото/відео.
- Підготуйте: гарантійний талон (або чек), паспорт виробу, упаковку (бажано).
- Ми допоможемо організувати передачу товару до авторизованого сервісного центру виробника.
- Строк розгляду гарантійного звернення — до 14 робочих днів.
Часті запитання про гарантію
Яка гарантія на сантехніку?
На більшість сантехнічних виробів (змішувачі, душові кабіни, унітази) гарантія складає 12–24 місяці від дати покупки. Конкретний строк вказаний у гарантійному талоні товару.
Що робити, якщо товар не працює після доставки?
Зверніться до нас протягом 14 днів з дати отримання. Надайте фото або відео несправності. Ми організуємо заміну товару або повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Чи потрібно зберігати упаковку для гарантії?
Для гарантійного звернення упаковка бажана, але не обов'язкова. Обов'язково збережіть гарантійний талон або чек — вони підтверджують дату покупки.
Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов?
Так, протягом 14 днів з дати отримання можна повернути товар належної якості, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд та комплектність. Умови повернення описані на сторінці «Повернення».
Де знаходяться сервісні центри?
Авторизовані сервісні центри виробників розташовані в більшості великих міст України. Ми допоможемо знайти найближчий до вас центр та організуємо передачу товару.