Гарантия на товары
Продаём только официальный товар от проверенных производителей. Гарантия от производителя на все товары. Помогаем с гарантийным обслуживанием на протяжении всего срока гарантии.
Гарантийные условия
Гарантия от производителя
- Все товары в нашем магазине имеют официальную гарантию от производителя.
- Срок гарантии зависит от категории товара и указан в гарантийном талоне или на упаковке.
- Типовые сроки: сантехника — 12–24 месяца, инструменты — 12 месяцев, трубы и фитинги — 5–50 лет (в зависимости от материала).
Что покрывает гарантия
- Производственные дефекты и неисправности, возникшие не по вине покупателя.
- Отказ оборудования при соблюдении условий эксплуатации.
- Некомплектность товара, выявленная при получении.
Что не покрывает гарантия
- Механические повреждения, царапины, сколы, возникшие после получения товара.
- Повреждения вследствие неправильного монтажа или нарушения условий эксплуатации.
- Естественный износ деталей (прокладки, уплотнители, расходные материалы).
- Повреждения вследствие перепадов напряжения или давления сверх нормы.
Как получить гарантийное обслуживание
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте — опишите проблему и предоставьте фото/видео.
- Подготовьте: гарантийный талон (или чек), паспорт изделия, упаковку (желательно).
- Мы поможем организовать передачу товара в авторизованный сервисный центр производителя.
- Срок рассмотрения гарантийного обращения — до 14 рабочих дней.
Частые вопросы о гарантии
Какая гарантия на сантехнику?
На большинство сантехнических изделий (смесители, душевые кабины, унитазы) гарантия составляет 12–24 месяца с даты покупки. Конкретный срок указан в гарантийном талоне товара.
Что делать, если товар не работает после доставки?
Обратитесь к нам в течение 14 дней с даты получения. Предоставьте фото или видео неисправности. Мы организуем замену товара или возврат средств в соответствии с законодательством Украины.
Нужно ли сохранять упаковку для гарантии?
Для гарантийного обращения упаковка желательна, но не обязательна. Обязательно сохраните гарантийный талон или чек — они подтверждают дату покупки.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, в течение 14 дней с даты получения можно вернуть товар надлежащего качества, если он не был в использовании, сохранён товарный вид и комплектность. Условия возврата описаны на странице «Возврат».
Где находятся сервисные центры?
Авторизованные сервисные центры производителей расположены в большинстве крупных городов Украины. Мы поможем найти ближайший к вам центр и организуем передачу товара.